Dio naše ponude dostupan je za online poručivanje. Za motocikle možete poslati upit online, nakon čega će vas naš tim kontaktirati i informisati o svim detaljima. Za dodatne informacije o dostupnosti i načinu narudžbe slobodno nas pozovite ili pišite – tu smo da vam pomognemo.
Kako da poručim?
Proces poručivanja je vrlo jednostavan. Poručivanje se vrši na sajtu u nekoliko koraka. Odaberete željeni proizvod, kliknete na potrebnu veličinu i dodate je u korpu. Potom kliknete na korpu na vrhu strane i pratite instrukcije na stranici. Popunite sva potrebna polja i na kraju kliknete na dugme Potvrdi narudžbu. Uputstvo za kreiranje porudžbine možete naći na našem sajtu.
Koji je minimalni iznos za poručivanje?
Nema minimalnog iznosa za naručivanje. Poručite šta god poželite, a za sve narudžbine preko 80 eura dostava je besplatna. Za narudžbe manje od 80 eura trošak poštarine je 3 eura za Podgoricu, a 5 eura za bilo koji drugi grad u Crnoj Gori.
Da li je moguća isporuka izvan Crne Gore?
Nije. Isporuka je moguća samo unutar Crne Gore.
Kako mogu izvršiti zamjenu artikla ako mi ne odgovara veličina ili model?
Ukoliko ste nakon prijema artikla ustanovili da je isti neodgovarajući i da želite zamjenu za drugu veličinu ili drugi artikal iste ili različite cjenovne kategorije, potrebno je da nas kontaktirate na broja telefona +382 20/624-915 ili slanjem email-a na adresu magnusmotodoo@gmail.com. Neophodno je da u tom trenutku imate pored sebe fakturu na kojoj se nalazi broj računa/porudžbine kao i šifru i veličinu željenog zamjenskog artikla. Prilikom povraćaja robe obavezno je robu vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju. Artikal koji želite vratiti ili zamijeniti potrebno je donijeti ili poslati u našu centralu u Podgorici, na adresi V Proleterske bb. Po prijemu proizvoda, izvršiće se provjera da li je proizvod ispravan i neoštećen. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda u posjedu kupca, zamjena će biti odbijena i proizvod će biti vraćen kupcu. U suprotnom, na adresu kupca šaljemo traženi zamjenski artikal ili vam ga predajemo na licu mjesta.
Ko snosi troškove dostave prilikom zamjene artikla?
Prilikom realizacije zamjene, troškove povratnog slanja snosi kupac. U slučaju prijema neispravnog ili oštećenog artikla, kupac je oslobođen istih.
U kom roku mogu zatražiti zamjenu artikla i koliko traje proces zamjene?
Proceduru za zamjenu artikla kupac može da pokrene najkasnije u roku od 14 dana od prijema proizvoda. Nakon toga, rok za realizaciju zamjene artikla je 15 dana od trenutka podnošenja zahtjeva od strane kupca. NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima zamjene veličine artikla i zamjene artikla za drugi.
Koje su opcije plaćanja prilikom kupovine?
Plaćanje se za sada može izvršiti samo bankovnim karticama jednokratno u trenutku kupovine.
Šta se dešava ako nisam na adresi u trenutku isporuke?
Uobičajena praksa je da Vas kurir pozove na telefon ako Vas ne pronađe na adresi koju ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka nam se vraća.
Kako mogu znati kada će moja porudžbina biti isporučena?
Dan prije isporuke dobićete email na adresu koju ste ostavili prilikom poručivanja da u narednim danima možete očekivati isporuku. Na dan isporuke kurir će vas pozvati na telefon da dogovorite vrijeme isporuke. Isporuke za Podgoricu, okolinu i primorje idu svaki dan, a sjeverno od Podgorice jednom sedmično.
?
I dalje imate pitanja?
Naš tim za korisničku podršku stoji vam na raspolaganju za sva dodatna pitanja, posebne zahtjeve ili nejasnoće.
Slobodno nas kontaktirajte putem naše kontakt stranice, i odgovorićemo vam u najkraćem mogućem roku.
